Každý zná nepochybně aspoň jednoho z nich. Nejsou nutně zlí ani agresívní, ale vyvolávají v nás zvláštní druh pocitů: směs podráždění, únavy a tichého přání být kdekoliv jinde. Pokud jsme nuceni být v jejich okolí dlouhodobě, například na pracovišti, pak někdy ztrácíme i chuť žít. O jaké lidi jde, jak s nimi jednat a jak se nestát jedním z nich, přibližuje psycholog Jan Urban.